Polityka prywatności
Czym są pliki cookie?
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (np. komputerze, smartfonie) podczas odwiedzania stron internetowych. Służą one do rozpoznania urządzenia, co umożliwia odpowiednie dostosowanie treści strony do indywidualnych preferencji użytkownika. Każde „ciasteczko” zawiera zwykle nazwę witryny, z której pochodzi, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.
Dlaczego korzystamy z plików cookie?
Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w komunikacji między przeglądarką internetową a serwerem strony. Ich zadaniem jest usprawnienie działania witryny, dostosowanie jej zawartości do potrzeb użytkownika oraz personalizacja wyświetlanych treści, takich jak reklamy czy oferty. Dzięki plikom cookie korzystanie ze strony staje się łatwiejsze i bardziej intuicyjne.
Rodzaje stosowanych plików cookie
Wyróżniamy dwa podstawowe rodzaje plików cookie:
- Sesyjne – są to pliki tymczasowe, które znikają z urządzenia po zamknięciu przeglądarki lub wylogowaniu ze strony.
- Stałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Pliki cookie mogą także pochodzić od naszych partnerów, którzy stosują je zgodnie z własną polityką prywatności.
Funkcje plików cookie
Ciasteczka służą do usprawnienia korzystania ze strony internetowej, m.in. poprzez zapamiętywanie danych wprowadzonych przez użytkownika, aby nie musiał on ponownie ich wpisywać przy kolejnych wizytach. Dzięki nim możemy także dostosować wyświetlane treści, takie jak reklamy, do preferencji użytkownika.
Pliki cookie a polityka prywatności
Podczas korzystania ze strony internetowej ciasteczka pozwalają zidentyfikować przeglądarkę lub urządzenie użytkownika. Choć zbierają różne dane, nie są one zazwyczaj powiązane z konkretną osobą. W przypadkach, gdy informacje mogą stanowić dane osobowe, stosujemy odpowiednie mechanizmy zabezpieczające, takie jak szyfrowanie, aby uniemożliwić dostęp do nich osobom nieupoważnionym.
Profilowanie i analiza zachowań użytkowników
Dzięki plikom cookie analizujemy, jak użytkownicy korzystają z naszej witryny – np. które sekcje odwiedzają najczęściej i jakie produkty oglądają. Pozwala to lepiej zrozumieć potrzeby odwiedzających i dopasować treści do ich oczekiwań. Technologia ta umożliwia również wyświetlanie reklam dostosowanych do indywidualnych preferencji oraz tworzenie spersonalizowanych ofert i rabatów.
Retargeting
Na podstawie plików cookie możemy docierać z przekazem reklamowym do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę. Reklamy te mogą być wyświetlane na innych witrynach, również tych należących do naszych partnerów.
Pliki cookie firm trzecich
W celu realizacji działań marketingowych współpracujemy z innymi podmiotami, które mogą zapisywać własne pliki cookie na urządzeniu użytkownika. Dzięki temu możliwe jest dostarczanie spersonalizowanych treści reklamowych poza naszą witryną.
Zarządzanie plikami cookie
Użytkownicy mają możliwość zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub opcji dostępnych na naszej stronie. Standardowo przeglądarki pozwalają na zapisywanie plików cookie, jednak można to zmienić – np. blokując wszystkie ciasteczka lub otrzymując powiadomienia o ich przesyłaniu.
Warto pamiętać, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji witryny. Ponadto, zmiana ustawień dotyczy wyłącznie danej przeglądarki – w przypadku korzystania z innych przeglądarek lub urządzeń konieczne będzie powtórzenie tych kroków.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
Czym jest ten dokument?
Niniejszy dokument stanowi politykę prywatności i plików cookie sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej (dalej: „Polityka”). Ma on charakter wyłącznie informacyjny, co oznacza, że nie nakłada żadnych obowiązków na Klientów sklepu internetowego i aplikacji. Polityka nie jest umową ani regulaminem.
Przedstawione w niej informacje są ogólne. Szczegółowe dane o przetwarzaniu konkretnych informacji osobowych Klienta podawane są zawsze w momencie ich zbierania – w widocznej i łatwo dostępnej klauzuli informacyjnej. Obejmują one m.in. cel przetwarzania danych, podstawy prawne, czas ich przechowywania oraz odbiorców, którym mogą być przekazywane.
Pojęcia, które zostały zapisane wielką literą, takie jak „Sprzedawca”, „Sklep Internetowy” czy „Usługa Elektroniczna”, mają znaczenie zgodne z definicjami zawartymi w Regulaminie Sklepu Internetowego, który jest dostępny na stronie sklepu oraz w aplikacji.
W sytuacji, gdy treść niniejszej Polityki jest sprzeczna z wyrażonymi przez Klienta zgodami lub z przepisami prawa, pierwszeństwo mają zawsze dobrowolne zgody Klienta oraz obowiązujące przepisy. W razie rozbieżności pomiędzy Polityką a szczegółowymi klauzulami informacyjnymi, Klient powinien stosować się do informacji zawartych w tych klauzulach.
Kto przetwarza Twoje dane?
Administratorem danych osobowych, które są zbierane za pośrednictwem sklepu internetowego, aplikacji, a także w wyniku Twojej aktywności w Internecie i w innych kanałach komunikacji, jest:
Bicycool Adam Rosiak Radosław Merdziński s.c.
Adres: ul. Królowej Jadwigi 6, 62-510 Konin
NIP: 6653007571
Dalej nazywany „Administratorem”.
Jeżeli wyrazisz dodatkową zgodę, dane dotyczące Twojej aktywności online mogą być przetwarzane również przez naszych partnerów.
Jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych?
Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności. Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony interesów osób, których dane są przetwarzane, zapewniając, że:
- przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z prawem, w sposób rzetelny i przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą;
- dane są zbierane w określonych i uzasadnionych celach oraz nie są wykorzystywane w sposób sprzeczny z tymi celami;
- dane są adekwatne i ograniczone do niezbędnego zakresu;
- dane są aktualne i prawidłowe, a w razie potrzeby poddawane aktualizacji;
- dane są przechowywane jedynie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane;
- dane są przetwarzane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo, chroniący je przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą lub uszkodzeniem.
Cele przetwarzania Twoich danych osobowych
Zakres i cel przetwarzania Twoich danych osobowych wynikają z wyrażonej przez Ciebie zgody, obowiązujących przepisów prawa oraz podejmowanych przez Ciebie działań w naszym sklepie internetowym lub aplikacji. Przykładowe cele przetwarzania to:
- Realizacja usług i zawieranie umów – Twoje dane są przetwarzane, aby umożliwić utworzenie konta użytkownika, realizację zamówień, rezerwacji produktów oraz korzystanie z innych usług oferowanych przez sklep.
- Obsługa reklamacji i zapytań – przetwarzamy Twoje dane, aby skutecznie przyjmować i rozpatrywać ewentualne zgłoszenia lub skargi.
- Działania marketingowe – Twoje dane mogą być używane do prezentacji ofert, promocji i reklam naszych produktów oraz produktów naszych partnerów. W tym celu możemy korzystać z mechanizmów profilowania, które dostosowują treści do Twoich preferencji.
- Konkursy i akcje promocyjne – przetwarzamy dane niezbędne do przeprowadzenia konkursów, wyboru zwycięzców oraz realizacji nagród.
- Analiza Twoich zachowań – w celu oceny aktywności użytkowników na stronie internetowej, analizowania trendów zakupowych oraz dopasowywania treści do Twoich oczekiwań.
- Obowiązki prawne – przetwarzanie danych jest również niezbędne w celu realizacji obowiązków prawnych, takich jak przepisy podatkowe czy rachunkowe.
- Obrona przed roszczeniami i dochodzenie praw – Twoje dane mogą być przetwarzane w celu ochrony praw Administratora oraz w przypadku ewentualnych roszczeń.
Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników korzystających ze Sklepu Internetowego lub Aplikacji:
- Dane podane podczas rejestracji Konta, składania Zamówienia czy Rezerwacji (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/dostawy: ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj, a także numer rachunku bankowego). W przypadku podmiotów gospodarczych przetwarzane są dodatkowo dane firmy, w tym NIP.
- Dane udostępniane podczas subskrypcji newslettera, korzystania z formularza kontaktowego lub przy składaniu reklamacji.
- Dane przekazywane przy udziale w konkursach.
- Informacje zbierane na podstawie aktywności użytkownika w sieci, w aplikacjach mobilnych czy podczas wizyt w sklepach stacjonarnych. Mogą one być pozyskiwane za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii w Sklepie Internetowym, Aplikacji lub innych kanałach komunikacji.
- Dane uzyskane poprzez formularze reklamowe (Facebook Lead Ads) lub aplikacje umożliwiające organizację konkursów i kampanii na platformach społecznościowych (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, a w określonych przypadkach rozmiar buta).
Czy podanie danych osobowych jest konieczne?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z niektórych funkcji Sklepu Internetowego. Przykładowo, podanie danych jest wymagane do:
- zrealizowania Zamówienia lub Rezerwacji,
- utworzenia Konta,
- zapisania się do newslettera,
- skorzystania z formularza kontaktowego. Zakres wymaganych danych jest każdorazowo wskazywany w odpowiednim miejscu (np. formularz rejestracyjny, Zamówienie). Niepodanie tych informacji może skutkować niemożnością skorzystania z określonych usług.
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie:
- Wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dotyczy to m.in. realizacji Zamówień, Rezerwacji, rejestracji Konta oraz obsługi reklamacji.
- Uzasadnionego interesu Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie w celach marketingowych, statystycznych, analiz rynkowych, a także w celu prowadzenia korespondencji z Klientami.
- Dobrowolnie wyrażonej zgody Klienta – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dotyczy to w szczególności działań marketingowych, udziału w konkursach czy tworzenia spersonalizowanych ofert.
- Obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Przykładowo, Administrator może przetwarzać dane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych czy rachunkowych.
Czy Twoje dane są profilowane?
Administrator może analizować preferencje oraz aktywność Klienta w celu prezentowania dopasowanych reklam, ofert lub promocji. Proces ten jest często realizowany automatycznie z wykorzystaniem zaawansowanych technologii.
- Standardowe profilowanie obejmuje analizę zachowań Klienta, np. historii zakupów czy wizyt na stronie. Celem jest lepsze zrozumienie potrzeb Klienta i dostosowanie ofert, co nie wpływa w istotny sposób na jego decyzje.
- Zaawansowane profilowanie (dla pełnoletnich Klientów, którzy wyrazili zgodę) może skutkować tworzeniem spersonalizowanych ofert, które wpływają na wybory konsumenckie. Przykładowo, może to być ekskluzywna promocja oparta na historii zakupów.
Komu przekazujemy Twoje dane osobowe?
Odbiorcami danych osobowych mogą być:
- partnerzy techniczni wspierający działanie Sklepu Internetowego lub Aplikacji (np. dostawcy hostingu, systemów IT),
- firmy realizujące usługi kurierskie, przewozowe i płatnicze,
- dostawcy narzędzi marketingowych, w tym firmy zajmujące się kampaniami reklamowymi,
- dostawcy usług prawnych, księgowych oraz doradczych. Przekazanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w granicach wyrażonych zgód.
Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)?
Administrator może przekazywać dane osobowe do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do USA, jeśli korzysta z narzędzi udostępnianych przez podmioty takie jak Google. W takich przypadkach dane są zabezpieczane zgodnie z wymogami RODO, m.in. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską oraz umów powierzenia przetwarzania danych. Niektóre podmioty mogą dodatkowo zapewniać ochronę danych w ramach programu Privacy Shield (informacje dostępne na stronie: www.privacyshield.gov).
Każdy Klient ma prawo do:
- Złożenia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Przenoszenia swoich Danych Osobowych, które są automatycznie przetwarzane na podstawie zgody lub umowy, do innego administratora.
- Uzyskania dostępu do swoich danych, w tym informacji na temat przetwarzanych danych.
- Żądania korekty, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia Danych Osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.
- Sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich Danych Osobowych w celu realizacji uzasadnionych interesów Administratora lub osób trzecich, w tym na potrzeby marketingowe, w tym profilowania, jeśli nie ma ważnych podstaw prawnych do ich przetwarzania.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Dane Osobowe będą przechowywane przez czas korzystania ze Sklepu Internetowego, przy czym mogą zostać usunięte po trzech latach od ostatniej aktywności Klienta. W przypadku działań marketingowych, dane będą przechowywane do czasu wniesienia przez Klienta sprzeciwu. W przypadku technologii cookie, dane będą przechowywane do czasu ich usunięcia za pomocą ustawień przeglądarki lub urządzenia (choć usunięcie plików cookie nie oznacza automatycznie usunięcia danych osobowych uzyskanych za ich pomocą).
Jeśli przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do momentu jej cofnięcia.
W każdym przypadku dane osobowe mogą być przechowywane dłużej, jeżeli przepisy prawa (np. dotyczące księgowości lub podatków) wymagają ich przetwarzania, a także w celu dochodzenia roszczeń przez Administratora lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres przedawnienia tych roszczeń, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
Ostateczny okres przechowywania Danych Osobowych zależy od długości obowiązujących przepisów prawa oraz celów ich przetwarzania, przy czym decydujący będzie dłuższy okres przechowywania.
Przesyłanie informacji handlowych
Administrator posiada techniczną możliwość kontaktu z Klientem na odległość, w tym wysyłania wiadomości e-mail. Informacje handlowe dotyczące działalności Administratora lub współpracujących z nim podmiotów mogą być przesyłane tylko na podstawie uprzedniej zgody Klienta, w tym po zaakceptowaniu regulaminu usługi newsletter.
Przetwarzanie danych osobowych
Twoje dane będą przetwarzane również w celu zabezpieczenia przed potencjalnymi sporami pomiędzy Tobą a firmą. Podstawą prawną przetwarzania tych danych w takim przypadku jest uzasadniony interes Administratora.
- Okres przechowywania danych
Dane będą przetwarzane przez cały okres, w którym korzystasz z usług ułatwiających Ci dokonanie wyboru. W celu zapewnienia lepszej ochrony danych, mogą one zostać usunięte po trzech latach od ostatniej aktywności w sklepie internetowym. W przypadku działań marketingowych dane będą przechowywane do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub rezygnacji z subskrypcji newslettera, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przetwarzania lub przechowywania w celu zabezpieczenia roszczeń przez okres przedawnienia.
- Przekazywanie danych
Twoje dane mogą być udostępnione podmiotom, które wspierają działalność Administratora, w tym w zakresie prowadzenia strony internetowej, aplikacji oraz komunikacji z Klientami (np. wysyłka wiadomości e-mail i SMS). Ponadto, dane mogą być przekazywane firmom zajmującym się przechowywaniem danych, zapewnieniem wsparcia teleinformatycznego, obsługą prawną czy audytami, w celu wspierania powyższych działań.
Kogo dotyczą pliki cookies i podobne technologie?
Postanowienia dotyczące plików cookies odnoszą się do wszystkich osób korzystających ze Sklepu Internetowego oraz Aplikacji. Dotyczy to również osób, które nie są Klientami, ale odwiedzają strony, rezerwują Produkty lub przeglądają ofertę, w tym także osób, które nie posiadają Konta w Sklepie.
Jakie technologie są wykorzystywane?
W Sklepie Internetowym stosowana jest technologia, która umożliwia przechowywanie i uzyskiwanie dostępu do informacji na urządzeniach użytkowników. Może to obejmować pliki cookies oraz inne rozwiązania o podobnej funkcjonalności. Celem ich użycia jest zapewnienie lepszej jakości usług, zbieranie danych statystycznych oraz personalizacja treści, w tym reklam, dopasowanych do zainteresowań użytkowników, zarówno przez Administratora, jak i jego partnerów oraz reklamodawców.
Inne technologie o podobnym działaniu
Warto zaznaczyć, że zapisy niniejszej Polityki odnoszą się także do innych technologii, które pełnią funkcje zbliżone do plików cookies.